SYNNEO, qui gère la boutique en ligne officielle de l'ASPTT Fédération Omnisports, accorde une grande importance à la protection et à la confidentialité de vos données personnelles, gages de sérieux et de confiance.
Quelle est l'utilité de notre Politique de confidentialité ?
Notre Politique de confidentialité des données personnelles témoigne de notre volonté de faire respecter, au sein de SYNNEO, les règles applicables en matière de protection des données personnelles et, plus particulièrement, celles du Règlement général sur la protection des données (« RGPD »).
Elle vise à vous informer sur la manière dont nous traitons vos données personnelles et les raisons de ces traitements, dans le cadre des services que nous vous fournissons.
À qui s'adresse notre Politique de confidentialité ?
Notre Politique de confidentialité s'adresse à vous, quel que soit votre lieu de domiciliation, dès lors que vous êtes âgé d'au moins 15 ans et que vous êtes utilisateur de notre plateforme.
Si vous avez moins de l'âge légal détaillé ci-dessus, vous n'êtes pas autorisé à utiliser nos services sans le consentement préalable et explicite de l'un de vos parents ou du titulaire de l'autorité parentale, qui doit nous être adressé par e-mail à dpo@synneo.fr. Si vous pensez que nous détenons des données personnelles concernant vos enfants sans y avoir consenti, contactez-nous à cette même adresse.
Pourquoi traitons-nous vos données personnelles et sur quel fondement ?
Nous traitons vos données personnelles essentiellement pour :
- utiliser et bénéficier de notre service et de toutes ses fonctionnalités, sur la base de nos conditions générales d'utilisation ;
- gérer les comptes utilisateurs (création de compte, accès au service, suppression des comptes), sur la base de nos conditions générales d'utilisation ;
- gérer vos commandes, la facturation et les paiements, sur la base de nos conditions générales de vente ;
- vous adresser nos e-mails techniques (ex. : modification de mot de passe, confirmation de commande) indispensables au bon fonctionnement du service, sur la base de nos conditions générales d'utilisation ;
- garantir et renforcer la sécurité et la qualité de nos services (statistiques, sécurité des données…), sur la base de nos obligations légales, de nos conditions générales d'utilisation et de notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement de nos services ;
- vous adresser notre newsletter, sur la base de notre intérêt légitime à fidéliser notre clientèle.
Vos données sont collectées directement auprès de vous et nous nous engageons à ne les traiter que pour les raisons décrites ci-dessus.
Quelles données personnelles traitons-nous et pour combien de temps ?
- Données d'identification professionnelles (nom, prénom, fonction, club ou structure…) et coordonnées (adresse e-mail, téléphone…) : conservées pendant toute la durée de fourniture du service, augmentée des délais de prescription légaux (généralement 5 ans).
- Données relatives aux transactions (commandes, factures, références de paiement) : conservées pendant la durée nécessaire à la transaction et à la gestion de la facturation, augmentée des délais de prescription légaux (généralement 5 à 10 ans). Les données de carte bancaire sont traitées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont jamais conservées par SYNNEO.
- Adresse e-mail pour nos messages techniques : conservée jusqu'à la suppression de votre compte.
- Adresse e-mail pour notre newsletter : conservée jusqu'à votre désabonnement.
- Données de connexion (logs, adresse IP…) : conservées 1 an.
À l'expiration de ces durées, la suppression de vos données est irréversible. Nous pouvons uniquement conserver des données anonymisées à des fins statistiques. En cas de contentieux, nous sommes tenus de conserver l'intégralité des données vous concernant pendant toute la durée de traitement du dossier, même au-delà de ces durées.
De quels droits disposez-vous pour contrôler l'usage de vos données ?
La réglementation vous octroie des droits spécifiques, exerçables à tout moment et gratuitement :
- droit d'accès et de copie de vos données, dès lors que la demande n'est pas contraire au secret des affaires, à la confidentialité ou au secret des correspondances ;
- droit de rectification des données erronées, obsolètes ou incomplètes ;
- droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») des données non essentielles au bon fonctionnement de nos services ;
- droit à la limitation du traitement en cas de contestation de sa légitimité ;
- droit à la portabilité, pour récupérer une partie de vos données et les transmettre facilement à un autre système ;
- droit de donner des directives sur le sort de vos données en cas de décès.
Pour être prise en compte, votre demande doit être effectuée directement par vous ou votre représentant à l'adresse dpo@synneo.fr. Nous pouvons vous demander une preuve d'identité en cas de doute. Nous répondons dans les meilleurs délais, dans la limite de trois mois à compter de la réception lorsque la demande est complexe ou si nous recevons de nombreuses demandes simultanément. Nous pouvons refuser toute demande excessive ou infondée, notamment par son caractère répétitif.
Qui peut avoir accès à vos données ?
Vos données sont traitées par nos équipes, par l'ASPTT Fédération Omnisports, pour laquelle cette plateforme est développée, et par nos prestataires techniques (notamment hébergement et paiement), dans l'unique but de faire fonctionner le service. Nous contrôlons tous nos prestataires avant de les retenir afin de nous assurer qu'ils respectent scrupuleusement la réglementation en matière de données personnelles.
Nous ne transférons ni ne vendons jamais vos données à des tiers ou à des partenaires commerciaux.
Vos données peuvent-elles être transférées hors de l'Union européenne ?
Les données personnelles traitées par notre plateforme sont exclusivement hébergées sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Nous privilégions les outils dont les serveurs sont également situés dans l'Union européenne ; à défaut, nous veillons à ce qu'ils mettent en œuvre les garanties appropriées pour assurer la confidentialité et la protection de vos données.
Comment protégeons-nous vos données ?
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données au quotidien et lutter contre tout risque de destruction, perte, altération ou divulgation.
Utilisons-nous des cookies ?
Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire. En revanche, nous utilisons des cookies statistiques lorsque vous naviguez sur notre plateforme. Pour plus d'informations, consultez notre Politique cookies.
Qui contacter pour plus d'informations ?
Nous avons nommé un Délégué à la protection des données (DPO) indépendant auprès de notre autorité de contrôle. Vous pouvez le contacter gratuitement à tout moment à l'adresse dpo@synneo.fr.
Comment contacter la CNIL ?
Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)
Service des plaintes – 3 place de Fontenoy – TSA 80751 – 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Cette Politique peut-elle être modifiée ?
Nous pouvons modifier notre Politique de confidentialité à tout moment pour l'adapter aux nouvelles exigences légales ou aux nouveaux traitements que nous pourrions mettre en œuvre.